职位描述1。按照新成交客户服务流程和工作标准、及上级指示，在当天下班之前完成当日所有客户相应的服务工作（包括订单、合规性回访、下载产品、讲解服务），使客户满意。2。按照老客户回访要求和标准完成老客户回访服务工作（每日需要完成的客户回访工作均需要当天下班前完成），使客户满意。3。跟踪回访重点客户，保证客户满意度。4。联系或回复客户，并有针对性的解答处理，保证客户满意度。并及时与相应人员进行对接沟通，确保无任何问题。5。做好所有客户的回访记录，并更新客户回访表，保证完整无差错无遗漏，并于每日下班前发送至上级。6。每天针对新成交客户数进行统计，并于每日下班前发送至上级，确保无遗漏无差错。7。与所对应的业务中心小组人员及商务专员进行沟通对接，确保无任何问题。职位要求1。本科（含）以上学历优先考虑，大专学历需具备一年以上工作经验。2。拥有证券从业资格证。3。沟通表达能力强，抗压力强；4。具备良好的亲和力，能根据个人经验化解客户问题；5。细心、认真、工作效率高。6。具备一定的学习能力，不断提高自身服务技巧和能力，更好的服务客户；工作地址：和平路与谈固大街南行100米路西兴泰院内——源达投顾办公楼；乘车路线：4、83、84、88、102路至钢厂下车，至谈固大街南行100米路西；45路至钢神公司下车，至谈固大街北行100米路西；联系电话：0311-87210785、18832110588（可加微信联系）